Цель:

Создать стабильный канал привлечения новых клиентов, провести аудит и усилить профиль организации.

Изначальная ситуация

• Переходы в профиль: 19 821
• Количество звонков: 110
• Записей: 65
• Переходы на сайт: 1491
• Построение маршрутов: 155
• Рейтинг: 5*
• Количество конкурентов: 358 (не считая частных мастеров)
• Население города: 135 029 человек (не считая приезжих, командированных, дачников)

План действий:

Анализ нашей карточки и конкурентов

• Изучили профили, офферы и контент конкурентов в радиусе 3 км
• Определили точки роста для нашей карточки

Семантическое ядро

• Собрано актуальное семантическое ядро через wordstat
• Составлены самые частотные и релевантные ключевые слова, которые будут интегрированы в прайс лист и тд

Проверка позиций исходя из семантики

• Проверены позиции в выдаче (яндекс колдунщик) для отслеживания результата

Работа с отзывами

• Организовали кампанию по сбору отзывов от клиентов (через рассылки WhatsApp после визита с гарантированным бонусом за честный отзыв). При этом былая подключена квалификация - недовольных "ловили" и работали внутри месенджера, довольных отправляли на Яндекс.Карты.
• Все опубликованные отзывы обработали: на положительные ответили с благодарностью, на отрицательные - с решением проблемы.

Обновление и дополнение информации

• Обновили информацию в разделе "Особенности и реквизиты", добавили тип лазера (диодный) после обновления новых пунктов от Яндекса

Привлечение внимания через акции

• Разместили мощный оффер в "Новости" и в ответы на отзывы.

Результаты через 3 месяца работы

• Переходы в профиль: увеличились с 19 821 до 29 019 (+46%)
• Количество звонков: выросло со 110 до 356 (+223%)
• Новых записей через Яндекс.Карты: с 40 до 231 (+477%)
• Переходы на сайт: увеличились с 1491 до 1686 (+13%)
• Построение маршрутов: выросло со 155 до 323 (+108%)
• Рейтинг: сохранился на уровне 5*
• Позиции: заняли 1-е место среди конкурентов, забирая 60% всего поискового трафика

Ключевые запросы (услуги-локомотивы)

• "Маникюр Обнинск" – 1 место
• "Парикмахерская Обнинск" – 1 место
• "Салон красоты Обнинск" – 1 место

Выводы

Комплексная работа с профилем на Яндекс.Картах помогла значительно повысить видимость салона, привлечь новых клиентов и укрепить лидирующие позиции на локальном рынке.