Цель:

Повысить видимость студии лазерной эпиляции на Яндекс.Картах, привлечь новых клиентов из локального трафика без оплаты за лида, укрепить доверие к бренду и создать уверенную площадку с трафиком и долгосрочным результатом.

Изначальная ситуация:

• Кол-во конкурентов в городе - 38 студий
• Население города - 329 673 человек
• Студия имела рейтинг 4,8 на Яндекс.Картах
• Количество просмотров карточки – 2137 в месяц.
• Количество звонков – 8.
• Построение маршрутов – 4.
• Переходы на сайт – 40.
• Число новых клиентов из Яндекс.Карт – 5 в месяц.

План действий:

Анализ нашей карточки и конкурентов

• Изучили профили, офферы и контент конкурентов в радиусе 3 км
• Определили точки роста для нашей карточки

Семантическое ядро

• Собрано актуальное семантическое ядро через wordstat
• Составлены самые частотные и релевантные ключевые слова, которые будут интегрированы в прайс лист и тд

Проверка позиций исходя из семантики

• Проверены позиции в выдаче (яндекс колдунщик) для отслеживания результата

Работа с отзывами

• Организовали кампанию по сбору отзывов от клиентов (через рассылки WhatsApp после визита с гарантированным бонусом за честный отзыв). При этом былая подключена квалификация - недовольных "ловили" и работали внутри месенджера, довольных отправляли на Яндекс.Карты.
• Все опубликованные отзывы обработали: на положительные ответили с благодарностью, на отрицательные - с решением проблемы.
• Два негативных отзыва 1* удалены - в них не было конкретики, один вообще оставлен на другую студию (мастера с таким именем не работало в нашей)
• Благодаря этому рейтинг повысился с 4,8 до 5,0*.

Обновление и дополнение информации

• Обновили информацию в разделе "Особенности и реквизиты", добавили тип лазера (диодный) после обновления новых пунктов от Яндекса

Привлечение внимания через акции

• Разместили мощный оффер в "Новости" и в ответы на отзывы.

Результаты через 1 месяц работы:

• Новых клиентов из Яндекс.Карт увеличилось с 5 до 67 (+1340%).
• Просмотры карточки выросли с 2137 до 3092 (+45%).
• Поднялись на 2 позиции до 1 места по основным конкурентам забрав себе 86% трафика
• Количество звонков увеличилось с 8 до 96 (+1100%).
• Построение маршрутов выросло с 4 до 15 (+275%).
• Переходы на сайт увеличились с 40 до 51 (+27,5%).
• Количество отказов (покидание карточки до 15 секунд) уменьшилось с 74% до 36% (-38%)

Позиции по самым жирным ключевым словам:

• Эпиляция (2406 запросов) - 1 место
• Лазерная эпиляция (1700 запросов) - 3 место
• Эпиляция Калуга (650 запросов) - 3 место
• Лазерная эпиляция Калуга (528 запросов) - 3 место
• Удаление волос (251 запрос) - 2 место

Выводы

Комплексная работа с профилем на Яндекс.Картах помогла значительно повысить вовлеченность пользователей и приток новых клиентов аж в 13 раз! Если бы мы использовали платные каналы привлечения где стоимость клиента выходит около 1450 рублей - то потратили бы 97150 рублей.